CONDICIONES DE VENTA

General

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

El precio de los productos mostrados en sexnatur.com no tiene porqué ser el mismo que en una de nuestras tiendas físicas. Las tiendas físicas se reservan el derecho de aplicar promociones y descuentos exclusivos en los productos, del mismo modo que algunos artículos pueden llevar un pequeño suplemento, y las ofertas agresivas mostradas en esta web o en otros medios por parte de sexnatur.com pueden no estar disponibles en nuestras tiendas físicas.

En esta página web también pueden existir links externos a otras páginas ajenas a sexnatur.com

Dado el contenido de la web, se prohibe el acceso a menores de edad. La tienda online es exclusivamente para adultos mayores de 18 años.

Productos

sexnatur.com comercializa productos de contenido erótico que no son, en ningún caso, ilegales.

Cada uno de los productos comercializados por sexnatur.com poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción técnica y el precio con IVA incluido.

Los productos comercializados por sexnatur.com, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

sexnatur.com no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

Precio

El precio de nuestros productos viene indicado en EUROS (IVA incluido), a los que se añadirán los gastos de expedición.

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. El hecho de tener un producto en el carrito de compra no supone que este precio no pueda variar (subir o bajar) en el transcurso del tiempo, por lo que el cliente deberá siempre comprobar que está de acuerdo con los precios detallados antes de finalizar su compra y pagar.

Los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos, siempre que se encuentren disponibles en esa fecha. Si en el transcurso de un pedido se detecta que el stock no era correcto debido a un fallo informático y no se puede servir alguno de los productos solicitados sexnatur.com contactará con el cliente para ofrecerle una solución ventajosa para ambas partes.

Cláusula de reserva de propiedad: los productos permanecerán en la propiedad de sexnatur.com hasta el cobro completo del precio por parte de sexnatur.com

Promociones y Ofertas

sexnatur.com, puede realizar «promociones y ofertas» de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

Proceso de Compra

Para poder comprar, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.

Para la tramitación del pedido se utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son tramitados entre el navegador del cliente y nuestro servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de los transacciones efectuadas.

Formas de Pago

– TRANSFERENCIA BANCARIA, deberá transferir el importe total del pedido a cualquiera de nuestras cuentas bancarias, una vez formalizado el pedido. Dicho número de cuenta le será facilitado mediante correo electrónico al finalizar el pedido siempre que haya escogido esta modalidad de pago.

– Pago con TARJETAS DE CRÉDITO, el cargo en la tarjeta se efectuará cuando se procese el pedido.

– BIZUM. Puede pagar su pedido cómodamente a través de Bizum al 680 132 384 . Para eso debe seleccionar en el modo de pago la opción «Transferencia Bancaria», y efectuar su pago a través de la App de su entidad bancaria.

Entrega de los Productos

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y NO tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido.

Todos sus pedidos se envían generalmente a través de SEUR y MRW, con entrega 24-48-72 horas, según destino peninsular; y CORREOS, para envíos en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, en estos casos el pedido tardará más en llegar a su destino pues debe viajar por vía marítima. Todos los envíos viajan asegurados. Los pedidos se envían todos los días laborables de Lunes a Viernes.

La tramitación de los pedidos se realiza el mismo día para ordenes registradas antes de las 13:30 si es día laboral, si no, inmediatamente al siguiente día laboral.

Por ejemplo, un pedido registrado en nuestra web un miércoles laborable a las 13:00, se tramita y envía en ese mismo día por lo que probablemente llegará a destino el jueves o viernes de esa misma semana. Pero un pedido tramitado un viernes a partir de las 14:00, se tramitará y enviará al siguiente lunes (o siguiente día laboral si el lunes fuese festivo) con lo que llegaría a destino entre el martes y el jueves de la siguiente semana (excepto fuera de la península que tardaría más).

Los pedidos sólo serán enviados cuando se haya efectuado y justificado el pago del mismo. En el caso de Pago por Transferencia hay que enviar el justificante bancario por email a info@sexnatur.com o whatsapp al 680 132 384, en caso de no hacerlo, no podremos efectuar el envío hasta que el importe de la compra se refleje en nuestro extracto bancario, con la consiguiente demora. En el resto de formas de pago el cliente no tiene que realizar ninguna acción puesto que el sistema nos informa automáticamente del pago.

sexnatur.com no se hace responsable de la demora en la entrega debido a incidencias en la agencia de transportes.

También hay que tener en cuenta que en determinadas fechas, debido al elevado volumen de envíos, las entregas pueden retrasarse sin que sexnatur.com pueda ejercer ninguna acción para que esto no ocurra.

Si no se cumple el plazo de entrega habitual, tras un plazo adicional razonable, se puede anular (si no ha sido tramitado desde sexnatur.com), o realizar la devolución conforme se indica en el apartado devoluciones.

 

Los gastos de envío son los siguientes:

España
(Península)		 GRATIS para pedidos a partir de 79€ en productos

3,95 € para pedidos entre 29€ y 60€ en productos

4,95€ para pedidos entre 15 y 29€

5,95€ para pedidos de hasta 15€ en productos

(IVA 21% Incluido en todas las opciones)
España
(Baleares)		 5,95 €
(IVA 21% Incluido)
España
(Canarias, Ceuta y Melilla)		 9,95 €
(IVA Exento)
(Portes y Gastos de Aduana)

Incidencias y Garantías

Todos nuestros aparatos electrónicos tienen garantía de 2 años del fabricante contra defectos de fabricación. Cada aparato se comprueba antes de ser entregado al cliente para asegurarnos de su correcto funcionamiento.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto antes de su utilización, y siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para sexnatur.com Los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente.

Incidencias comunes: No enciende, No vibra, No carga al conectarlo a la corriente.

Los daños estéticos o mini-defectos habituales del proceso de fabricación de la cobertura de silicona NO son incidencias y por lo tanto quedan excluidas de los motivos válidos para efectuar una devolución.

No nos hacemos responsables de los defectos producidos por mal uso. Por ejemplo: motor quemado por excederse en el tiempo de utilización, golpes, caídas, aplicación de geles inadecuados.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto anulará automáticamente la garantía.

Devoluciones y Reclamaciones

Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 7 días, con el producto en perfecto estado, con el embalaje original, entendiendo como tal que la protección no se haya roto.

El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, tales como los de higiene íntima, juguetes eróticos o lencería, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.

Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, salvo por un fallo técnico detectado durante su utilización.

En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

En el caso en que haya que devolver un artículo al almacén, los gastos de envío del artículo deberán ser sufragados por el cliente.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@sexnatur.es, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
  • El envío es necesario hacerlo por correo certificado y a domicilio a la siguiente dirección: Parafarmacia SEXNATUR Calle/Tetuán, 33  23700 Linares (Jaén).
  • El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En sexnatur.com nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. SEXNATUR asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO» O «RESPONSABLE»

La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

En Sexnatur nos hacemos responsables de los tratamientos de la información personal que realizan de nuestros clientes.

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos de Sexnatur a la dirección de correo: marien@sexnatur.com

¿CON QUÉ FINALIDAD RECABAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.

Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza, bien sea en nuestra tienda física,  a través de nuestra web, por teléfono o en algún formulario en papel.

A continuación, incluimos las principales finalidades:

  • Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
  • Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por Sexnatur, incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
  • Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados por Sexnatur.
  • Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
  • Gestión de listas de eventos (tapersex, talleres, formaciones, etc.).
  • Gestionar las reservas y venta de entradas de los eventos promovidos por Sexnatur.
  • Encuestas para mejorar nuestros servicios.
  • Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.
  • Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestras webs o aplicaciones, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
  • Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS, o Whatsapp.
  • Gestión de selección de personal.

¿CÓMO RECABAMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED?

Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA

Recabamos información personal que usted nos facilita a través de algunas de las webs de Sexnatur, correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.

Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestras web, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc.

Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.

En casos muy particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, detalles de empleo, información comercial, circunstancias sociales, DNI.

Si nunca nos ha solicitado que le enviemos comunicaciones comerciales, se puede subscribir a las diferentes newsletter que ponemos a su disposición o enviándonos un correo a info@sexnatur.com

INFORMACIÓN QUE RECABAMOS DE SUS VISITAS EN NUESTRAS WEBS

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en cada una de las webs de las empresas del Grupo El Corte inglés.

REDES SOCIALES

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Sexnatur está presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted.

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

  • Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
  • Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
  • Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
  • Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de Sexnatur.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será tratada con las finalidades descritas anteriormente.

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, reserva de eventos, servicios de logística, transporte y entrega, etc.

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

En todos los casos, solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por Sexnatur, será puntualmente informado ya que Sexnatur no dispone de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco es responsable por el contenido de los mismos, tampoco tiene control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni es responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.

Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito
  • Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo) el responsable podrá:
    • Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
    • Negarse a actuar.
  • Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
  • El responsable está obligado a informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que opte por otro medio.
  • Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
  • Si el responsable no da curso a la solicitud, informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
  • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal.
  • Cabe la posibilidad de que el encargado sea quien atienda su solicitud por cuenta del responsable si ambos lo han establecido en el contrato o acto jurídico que les vincule.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

El derecho de rectificación admite que podrá obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.

Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

En su solicitud deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberá acompañar su solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

Podrá ejercer su derecho de rectificación enviando un email a info@sexnatur.com

DERECHO DE OPOSICIÓN

El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:

  • Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.
  • Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada.

Podrá ejercer su derecho de oposición enviando un email a info@sexnatur.com

DERECHO DE SUPRESIÓN

El derecho de supresión se podrá ejercitar ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
  • Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestó al responsable, y retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
  • El tratamiento del responsable se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos.
  • A que sus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.
  • Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El responsable del tratamiento estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.

El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.

Podrá ejercer su derecho de supresión enviando un email a info@sexnatur.com

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Este nuevo derecho consiste en que obtener la limitación del tratamiento de sus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:

  • Cuando impugne la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.

Solicitar al responsable la conservación sus datos:

  • Cuando el tratamiento sea ilícito y se ha opuesto a la supresión de sus datos y en su lugar solicita la limitación de su uso.
  • Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Podrá ejercer su derecho de limitación enviando un email a info@sexnatur.com

¿DÓNDE PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

Para poder ejercer sus derechos Sexnatur pone a su disposición los medios siguientes:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a SEXNATUR, calle Tetuán, 33, 23700 -Linares (Jaén). Debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante.
  • Enviando email  firmado junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante a info@sexnatur.com

Usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 953 337 097. Estaremos encantados de atenderle.

Internet es un medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

  • La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
  • La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
  • La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

Estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted. Por ello, además de ser socios fundadores de la @ECE (Asociación Española de Comercio Electrónico) estamos adheridos a Confianza Online, un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva, apoyado por un gran número de asociaciones empresariales, el Instituto Nacional de Consumo, la Agencia Española de Protección de Datos y por el Ministerio de Ciencia y Tecnología.